Projektiosaamisen rooli liiketoiminnan kehityksessä

iStock_000016506849IllustraVierailen Projektiryhdistys ry:n (PRY) tuoreimmassa Projektitoiminta-lehdessä artikkelillani, joka on otsikoitu Projektiosaaminen IT-kehityksen ytimessä – Rakkausavioliitto liiketoiminnalle ja IT:lle?

PRY ja Sytyke ry käynnistävät tänä syksynä Bisnes-IT:tä käsittelevän SIG-ryhmän. Lisää tietoa ryhmästä löytyy PRY:n verkkosivuilta. Kaikki CRM- ja ERP-projektien kanssa kamppailevat: tämä ryhmä on tarkoitettu mm. juuri teille.

Ryhmän ensimmäinen kokous järjestetään Dipolissa 11.11.2013 klo 16 alkaen, eli juuri Projektipäivien alla.

Tervetuloa mukaan toimintaan!

Markkinointijohtajan (uusi) paras ystävä? Tietohallintojohtaja tietenkin!

Gartner Customer 360 -- TeradataEdellisviikon Gartner Customer 360 -ajatus- ja aineistokoppaa tyhjentäessäni törmäsin useamman kerran mainintaan markkinointijohtajan (Chief Marketing Officer, CMO) ja tietohallintojohtajan (Chief Information Officer, CIO) toimivan yhteistyön merkityksestä liiketoiminnalle. Aiheesta kirjoittaa myös huhtikuun Direct Marketing News otsikolla The New Power Couple ja jatkaa: The darlings in business today are the CMO and CIO. Only when they partner well will marketing insight truly come to light.

DMNews on asian ytimessä. Markkinoinnissa tarvitaan ja tuotetaan tänä päivänä niin merkittäviä tietomääriä, ettei niiden käsittely ole mahdollista ilman moderneja tietojärjestelmiä. Analytiikka- ja raportointiratkaisujen tarve on kovassa nousussa kaikissa nyrkkipajaa suuremmissa organisaatioissa. Asiakkaita on ymmärrettävä, jotta heille voidaan markkinoida ja jotta heitä voidaan palvella. Tämä kaikki onnistuu vain, jos johtajien agendat ja persoonat on synkronoitu, ja he aidosti puhaltavat yhteen hiileen.

Lue loppuun

Gartner Customer 360: Ensimmäinen summaus

Ilta-aurinkoa, San DiegoTerveiset kullanruskeassa ilta-auringossa kylpevästä San Diegosta! Olen viettänyt täällä neljä päivää Gartnerin Customer 360 -tapahtumassa metsästämässä uusia ajatuksia ja näkökantoja kaikkeen asiakas-aiheiseen työskentelyyn liittyen, ja niitä on kertynyt kiitettävästi. Oman lisämausteensa viime päiviin on tuonut Etelä-Kalifornian lempeä ilmasto, jota ei voi kuin kadehtia. Huomaisikohan kukaan, jos jäisin tänne pysyvästi?

Tänään päättynyt konferenssi oli loistava herätysjuhlien ja vertaistuen yhdistelmä. Gartnerilta paikalla oli noin 30 analyytikkoa, ja meitä osallistujia oli reilut 700, joten asiantuntemuksesta ja kohtalotovereista ei ole ollut pulaa.

Päätös-keynotessaan konferenssin puheenjohtaja Gene Alvarez antoi tehtäväksi kirjoittaa omalle esimiehelleen sähköposti, jossa vetää yhteen tapahtumasta kertyneet tärkeimmät opit. Koska yrittäjänä esimiehiäni olette te asiakkaat, ajattelin kirjoittaa artikkelin, jossa summaan näin viimeisen päivän lopussa eniten mielessä olevat asiat ja mielenkiintoisimmat luvut. Alvarezin toimeksiannosta poiketen en lupaa, että seuraavassa on suinkaan kerrattu kaikki tärkeimmät opit.
Lue loppuun

Tieto ja sen hyödyntäminen CRM-projektin keskiöön

dataaTuoreimman Harvard Business Review’n artikkelissa Why IT Fumbles Analytics professorit Donald Marchand ja Joe Peppard haastavat CRM-, ERP- ja muiden johtamisjärjestelmäprojektien mantran, jonka mukaan valittu teknologia on jalkautettava aikataulussa, suunnitelman mukaisesti ja sovituilla kustannuksilla. Vaikka projektien lopputulos olisikin perinteisillä mittareilla (tehokkuus, kustannukset, tuottavuus ym.) tarkasteltuna onnistunut, ei yritysten johto yleensä ole tyytyväinen lopputulokseen. Syy tyytymättömyyteen: järjestelmissä käsitellään valtavia datamääriä, mutta tuota dataa ei osata valjastaa paremman johtamisen ja syvällisemmän ymmärryksen tueksi.

Lue loppuun

Case ketterälle kehitykselle

Kunnianhimoiselle asiakkuudenhallinnan kehitysprojektille (”CRM-projektille”) asetettu aikataulu venyy ja paukkuu, ja ratkaisutoimittajan lisätyölaskut aiheuttavat pahenevaa ohimosuonien tykytystä projektista vastuussa olevan johtajan ohimoilla. Kuulostaako tutulta? Konsultin näkökulmasta kuulostaa perinteiseltä kehitysprojektilta. Ongelma ei rajaudu CRM-projekteihin vaan koskettaa käytännössä kaikkea operatiivisten tukijärjestelmien kehitystä.

Lue loppuun