Edellisviikon Gartner Customer 360 -ajatus- ja aineistokoppaa tyhjentäessäni törmäsin useamman kerran mainintaan markkinointijohtajan (Chief Marketing Officer, CMO) ja tietohallintojohtajan (Chief Information Officer, CIO) toimivan yhteistyön merkityksestä liiketoiminnalle. Aiheesta kirjoittaa myös huhtikuun Direct Marketing News otsikolla The New Power Couple ja jatkaa: The darlings in business today are the CMO and CIO. Only when they partner well will marketing insight truly come to light.
DMNews on asian ytimessä. Markkinoinnissa tarvitaan ja tuotetaan tänä päivänä niin merkittäviä tietomääriä, ettei niiden käsittely ole mahdollista ilman moderneja tietojärjestelmiä. Analytiikka- ja raportointiratkaisujen tarve on kovassa nousussa kaikissa nyrkkipajaa suuremmissa organisaatioissa. Asiakkaita on ymmärrettävä, jotta heille voidaan markkinoida ja jotta heitä voidaan palvella. Tämä kaikki onnistuu vain, jos johtajien agendat ja persoonat on synkronoitu, ja he aidosti puhaltavat yhteen hiileen.
Muutoksen tuska 