Tuote- ja hintamielikuvan tuhoaminen 45 sekunnissa

Vähän ennen joulua sain puhelun ADSL-palveluntarjoajaltani, Elisalta. Hieman lyhennettynä puhelu eteni seuraavasti:

Elisa: Tässä on N.N. Elisalta terve.

Tommi: No moi.

Elisa: Sulla on vielä meidän 24 megan ADSL?

Tommi: Juu.

Elisa: Tiedätkö mikä on nettitikku?

Tommi: Tiedän, en tarvitse sellaista.

Elisa: Mut meillä olisi tässä tarjous, jolla saisit 5 euroa alennusta kk-maksuun, 10 megan nettiyhteyden kotiin ja nettitikun.

Lue loppuun