Sopivan tuotteen valinta on monelle vaikeaa, ja vielä vaikeampaa se on silloin, kun tuotteen vaihto- ja palautusehdot ovat tavanomaista heikommat. Näin oli varsinkin alkuviikosta Yhdysvalloissa pidetyissä presidentinvaaleissa, joissa moni äänestäjä pohti valintaansa aina uurnille asti.

Time-lehdessä on mielenkiintoinen case-selostus siitä, miten Obaman leirissä hyödynnettiin big datan mahdollisuuksia viestintään ja kampanjan operatiivisten valintojen tekemiseen. Kun artikkelia lukiessa pitää mielessä, että kampanjassa tuotteena on presidenttiehdokas tai tämän rahoitus ja asiakkaana äänestäjä, on asioista moni sovellettavissa myös perinteiseen asiakkuusmaailmaan.